Política de envío
Agradecemos tu confianza al comprar nuestros artículos de ropa y textiles en NADINE GARCIA ALFONSO. Nuestro compromiso profesional consiste en gestionar cada pedido de forma meticulosa, garantizar que todas las prendas se envíen en perfecto estado de conservación y cumplir con plazos de entrega adaptados a las necesidades logísticas del sector textil.
1. Plazo de Tramitación de Pedidos
Una vez validado el pago y confirmada la compra por parte del cliente, nuestro equipo realiza la revisión de stock, preparación y embalaje profesional de cada pedido textil en un plazo de 1 a 7 días hábiles. Los días festivos nacionales y los fines de semana no se computan dentro de este periodo de preparación. En situaciones de alta demanda comercial o acumulación masiva de pedidos, el plazo de tramitación puede prolongarse de forma moderada. Cualquier retraso sustancial será comunicado oportunamente al cliente para mantener una total transparencia en el proceso.
2. Tarifas de Envío y Estimación de Entrega
Los costes de transporte correspondientes a cada pedido se calculan de forma individualizada según las características dimensionales, el peso del paquete y la zona geográfica de destino. El importe final del envío se muestra de forma clara y precisa en la interfaz de pago durante el proceso de checkout. El plazo de entrega estándar para todos nuestros productos textiles es de aproximadamente 15 días hábiles desde la salida del centro de distribución. Estos plazos son meramente orientativos y pueden variar por causas externas, como demoras de las empresas de mensajería, trámites aduaneros internacionales, fenómenos climáticos adversos, limitaciones logísticas locales o días festivos en el país de destino.
3. Confirmación de Expedición y Seguimiento de Pedidos
Cuando tu pedido sea preparado y entregado a nuestra empresa de transporte colaboradora, recibirás un correo electrónico oficial de confirmación de envío que incluye un código exclusivo para el seguimiento del paquete. La información de tránsito no se actualiza de forma inmediata: los datos de seguimiento estarán operativos y disponibles para consulta entre 24 y 48 horas después de la expedición del pedido.
4. Exención de Responsabilidad por Errores de Dirección
Es responsabilidad exclusiva del comprador completar una dirección de entrega exacta, detallada y válida al formalizar su pedido. NADINE GARCIA ALFONSO no se hará cargo de errores de entrega, retrasos o devoluciones de paquetes originados por datos de dirección incorrectos, incompletos o erróneos facilitados por el cliente. Si un envío es devuelto a nuestras instalaciones por fallos en la dirección de entrega, el usuario deberá asumir la totalidad de los gastos generados por una nueva reexpedición.
5. Gestión de Paquetes Extraviados o Deteriorados
En caso de que tu paquete se pierda durante el trayecto logístico, deberás contactar con nuestro servicio de asistencia al cliente en un plazo máximo de 2 días naturales a partir de la fecha prevista de entrega. Si recibes tus prendas con daños estructurales o el embalaje original presenta deterioros graves, notifica la incidencia en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Para tramitar tu solicitud, deberás adjuntar fotografías nítidas de los artículos dañados y su embalaje. Nuestro equipo evaluará cada caso de forma personalizada y adoptará las medidas oportunas para resolver el problema con rapidez.
6. Normativas de Uso y Mantenimiento de Prendas
Cada artículo textil comercializado cuenta con instrucciones de cuidado y mantenimiento facilitadas directamente por el fabricante. Para conservar la textura, el color y la calidad original de las prendas, es fundamental seguir rigurosamente las indicaciones de lavado, secado y uso. Nuestra empresa declina toda responsabilidad por daños, deformaciones o desgastes prematuros de los productos derivados de un mantenimiento inadecuado, manipulación incorrecta, modificaciones no autorizadas o un uso negligente por parte del cliente.
7. Envíos Internacionales y Régimen Aduanero
Los envíos destinados a territorios internacionales pueden estar sujetos al pago de aranceles aduaneros, impuestos de importación y otras tasas administrativas propias de la normativa local del país receptor. Todos estos gastos adicionales no están incluidos en el precio de los productos ni en las tarifas de envío contratadas y son responsabilidad única del cliente que realiza la compra.
8. Datos de Contacto
Si tienes cualquier consulta, duda o reclamación referente a esta política de envíos o a la gestión de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los datos oficiales que se detallan a continuación:
Nombre comercial: NADINE GARCIA ALFONSO
Número de teléfono: +34 622 25 02 98
Correo electrónico: info@nadineelegantwear.shop
Dirección física: Rúa Enrique Peinador 79, Porriño, PO 36400, España